تسعى شركات الطيران لخدمة الركاب ضعاف السمع

أعلنت شركة دلتا إيرلاينز مؤخرًا أن الموظفين الذين يتحدثون أيًا من أكثر من 300 نوع من لغة الإشارة سيتم تحديدهم من خلال إشعار على اسم الموظف. في بيان صحفي ، صرحت الشركة أن هذا التحديث سيسمح “للعملاء والموظفين المؤهلين [بـ] أن يكونوا قادرين على الفور على التعرف بصريًا على لغة الإشارة كوصلة مشتركة.

أصبحت دلتا أحدث شركة طيران كبرى تتخذ خطوات لمساعدة عملائها الذين يعانون من الصمم أو ضعاف السمع على قضاء وقت أكثر سلاسة في السفر. في أوائل عام 2019 ، قدمت Virgin Atlantic Airways “رمزًا خفيًا” ، مدرجًا على قسيمة مع تذاكرها أو يتم ارتداؤه كدبوس ، والذي يسمح للأشخاص ذوي الإعاقة الذين لا يظهرون لتعريف أنفسهم للموظفين. تقدم الشركة أيضًا ترجمة للغة الإشارة بلغة الإشارة البريطانية إذا تم إخطارها مسبقًا. ومع ذلك ، فإن هذه الخدمات متاحة فقط على الرحلات الدولية.

لا يقوم عدد من شركات الطيران الأخرى ، بما في ذلك Southwest ، بإدراج خدماتها المحددة للمسافرين الصم وضعاف السمع على مواقع الويب الخاصة بهم ، ولكنها توفر رقم هاتف مع خدمة الترحيل أو خدمة الكتابة عن بُعد. تطلب العديد من شركات الطيران ، بما في ذلك United ، من العملاء الصم وضعاف السمع تعريف أنفسهم للموظفين.

أسباب فقدان السمع وأعراضه وطرق علاجه

يمكن لعوامل مثل العمر وعلم الوراثة والمرض أن تجعل سماعها أكثر صعوبة. أحيانًا يكون الأمر مؤقتًا فقط ، ولكن ما الذي يمكنك فعله لحماية أذنيك من التلف الدائم؟

حول

وتأتي خطوة دلتا بعد أشهر من وقوع حادثين تورط فيهما موظفو شركة طيران وركاب صم. في إحدى الحالات ، هدد زوجان من المسافرين بمقاضاة شركة الطيران بعد مواجهة في ديترويت. وفي صورة أخرى ، قال رجل أصم إن أحد العاملين كان ينتظره على كرسي متحرك عندما نزل من الطائرة.

مدمن

لا تفوت لحظة

احصل على مساعدة فقدان السمع اليوم!

i- أيقونة

مستشاري WebMD Connect to Care موجودون هنا للمساعدة

الدردشة الآن

الاتصال بالرعاية

تم تقديم تقنية حلقة السمع ، وهي نظام ينقل الصوت من أنظمة مخاطبة الجمهور مباشرة إلى بعض المعينات السمعية ، في ثمانية مطارات أمريكية منذ عام 2017.

وفقًا للمعهد الوطني للصمم واضطرابات التواصل الأخرى ، يبلغ حوالي 15٪ من البالغين في الولايات المتحدة عن بعض مشاكل السمع ، وحوالي 30 مليون شخص في سن 12 عامًا وأكثر يعانون من ضعف السمع في كلا الأذنين ، بناءً على فحوصات السمع.

تقول زينب الكبسي ، مستشارة السياسات والمتحدثة باسم الجمعية الوطنية للصم: “نأمل أن تستمر شركات الطيران في إجراء تغييرات ملموسة وتطوير موارد شاملة لتحسين تجارب المسافرين الصم وضعاف السمع”.

ولكن ، يقول الكبسي ، يجب اتخاذ هذه القرارات والتغييرات “مع الصم وضعاف السمع على الطاولة. نحن نشجع جميع شركات الطيران على التشاور مع مجتمع الصم وضعاف السمع لتطوير ونشر حلول منهجية للحواجز التي يواجهها الصم وضعاف السمع “.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *